Belanja Online

Sejak di JPN, aku jadi lumayan sering belanja online. Tapi biarpun dibilang sering, itu juga setaun cuma beberapa kali karena aku lebih seneng dateng langsung buat cek keadaan barangnya setelah lirik-lirik dulu di websitenya. Cuma belakangan ini, karena sibuk kerja & ada beberapa kebutuhan yang penting, aku terpaksa belanja online walaupun agak deg-degan.

Kalau belanja online di Jepang, selama ini aku lihat memang ada harga ada rupa ya. Dan karena ada beberapa toko yang punya kolom testimoni, dari situ aku biasanya cek & ricek dulu sebelum mutusin buat beli. Jadi kalau ngga testimoni-nya, aku berusaha buat nyari alamat real shop nya atau dengan cara searching namanya di search engine buat ngeyakinin kalau ini toko bukan abal-abal dalam arti jualan barang palsu, jualan barang ngga sesuai foto(foto colongan) apalagi sampe nipu bawa lari duit pelanggan.

Dan sampai sekarang, pengalaman belanja di toko online Jepang, biasanya lancar-lancar aja. Aku hampir selalu puas karena pertama pembayarannya gampang, trus kadang-kadang kita bisa atur jam pengiriman kalau bayar lebih atau free, bisa dapet point, packingnya selalu RAPI dan yang jelas barang selalu cepat dikirim. Bahkan aku sempet gambling dengan beli barang yang agak cacat demi diskonan 70%, tapi memang udah ditunjukkin foto-foto bagian yang "cacat" itu dan memang sudah dijelasin kalau itu hampir ngga keliatan mata, kenyataannya... barang yang dateng jauh lebih bagus & aku ngga bisa nemuin bagian yg cacat itu dimana loh. Dan yang buat aku tambah terkesan waktu nerima card dengan tulisan tangan dari pihak tokonya yang menurut aku cute banget.

Jadi pengalaman belanja secara online selalu memuaskan sampai akhirnya mulai lirik-lirik toko-toko lain di luar Jepang. Dan aku kecewa.......... Ya memang sih, aku tau di beberapa negara sistemnya masih belum serapi di JPN yang mana antara company satu dan lain bisa di intregasi secara otomatis & rapi(misal : antara seller & pos/jasa distribusi). Tapi ada beberapa yang lebih parah dari sekedar masalah sistem. Ini mungkin karena lagi apes aja kali ya... *sebenernya aku males nulisin ttg toko yang satu ini, tapi aku ceritain kronologisnya deh....*

- Lokasi tokonya ada di negara tetangga RI tercinta, jualan baju, pemiliknya itu model gitu deh... Jadi aku dapet link tokonya dari web si model ini(yang mana modelnya banyak dipake toko2 sejenis juga)

- Aku beli 2pcs barang yang ga diskon(dimana toko tetangga dapet 3-4pcs), request minta dikirim semingguan lebih sesudahnya ke alamat lokal karena org yg mau dititipin lagi diluar kota.

- Rikues pakai Registered Postage(dapet nomer resi), supaya ga ilang jejak.

- Udah lewat dari tanggalnya...... barangnya ga dateng-dateng.

- Aku email nanya nasibnya begimane, kog ga ada perubahan status soalnya di web mereka.

- Dijawab begini : Sorry klo barang belum dikirim karena kita ngga ada fitur perhitungan kirim Intl. Jadi kemarin bayarannya kurang & kita udah kirim EMAIL buat minta tambah bayaran untuk ongkos ke JPN sekian dolar....

- Buru2 donk aku cek "My Account", apa aku salah refer alamat. Ternyata engga tuh, aku minta kirim ke alamat lokal kog, bukan ke JPN. Udah gitu aku cek email, search apa ada email dari mereka? Dan ga ada!..... Kesel donk aku ya merasa dibohongin, cuma aku masih maklumin ya mgkn karena lagi overload mau CNY jadi aku bilang donk kalau aku ga minta kirim ke JPN & aku ga ada terima email dari mereka.

- CS nya minta maap lagi & bilang klo udah dikirim ntar dia kasih tracking numbernya... *ini sehari sebelum Chinese New Year*

- Dan minggu lalu.... aku udah lupa ama orderanku itu sampe di WA-in iparnya si K "Barangmu kog belum dateng ya?"

- Aku email dunk ya ke tokonya minta tracking number & kabar barangku dengan kata2 "ramah" & berusaha sabar. Maklumlah waktu CNY mereka pasti sibuk & libur jadi mungkin kelupaan(aku tulis gitu).

- 2 hari ga dibales emailnya padahal hari kerja.

- Hari sabtu dgn agak2 "blackmail"... aku message ke page FB nya : tolong kasih kabar ttg pesenanku... Aku ga mau klo sampe terpaksa nulis "sesuatu" di page FB kalian.

- Baru dibales loh email & msg aku(ga pake lama).......... 

- Tapi tetep seakan-akan ada udang dibalik batu karena katanya : Paketnya kmrn dikembaliin karena ga ada yang nerima & ntar hari senin baru dikirim, jadi sekalian dikabarin ama tracking numbernya.

Di kira aku ini Geblek apa ya.............. Hari senin aku tungguin, pengen liat & aku reply emailnya sekalian. Trus tadi pagi aku juga cek Order History masih ga berubah & ga ada info shipping. Mgkn orangnya kesel kali ya ama aku soalnya aku bales gini : Aneh banget barang dikirim tapi ga kasih tracking number. Aku ini BAYAR lebih buat registered postage, jadi tolong deh lakuin yang seharusnya sesuai pesenan orang & aku harap abis ini aku bener2 dapetin no resi-ku. Jangan cuma manis dimulut karena kalian itu jual jasa, semoga ga terjadi di pelanggan lainnya.................. *kasih tanda senyum*

Sampe sekarang ga jelas nasibnya gimana........... cuma ini udah 3X aku berusaha ladenin dan kayanya aku ga bakal belanja lagi di toko ini. Bahkan lebih mending toko tetangganya, aku pesen baju yg jauh lebih murah dikirim free sampe ke Indo udah sampe dari kapan hari ga ada masalah.

Waktu cerita ama si K tentang isi email yg aneh2 itu, malah dijawab "Kan orang sono Ki*su2... jadi maklum2 aja lah~"........... Boleh maklum asal duit saya ga dibawa lari aja... :D

Tadinya aku pengen order lagi... tapi sekali aja cukuplah, capein aja....

Kalau kalian dikecewakan online shop, kalian bakal balik lagi buat belanja disana ngga? Trus kalau belanja online, yang kalian harepin dari tokonya apa?(packing yg manis, personal touch, bonus, diskonan tak terduga, kata2 manis dari yang jual)